特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

街舞文化再燃荧屏，《了不起！舞社2》定档：多元主理人碰撞火花，街舞厂牌展现风采

由优酷出品的明星带队舞社竞技真人秀节目《了不起！舞社》第二季将于4月8日正式播出。今日，节目举办看片会，总导演陆伟携主理人杨丞琳、郑秀妍、高瀚宇、李斯丹妮、程潇、赞多亮相，并与高校舞社代表热情互动，共同揭秘第二季的精彩看点。

全新赛制聚焦厂牌，多元主理人碰撞火花

与第一季不同，《了不起！舞社》第二季将聚焦街舞厂牌的生存与发展，以“厂牌季”的全新赛制为核心，带领观众领略街舞文化的独特魅力。21支国内顶尖街舞厂牌将悉数登场，在齐舞对抗赛制的角逐中展现风采。

为了更好地呈现厂牌特色，节目邀请了六位风格各异的明星担任主理人。杨丞琳作为舞社事务总管兼主理人，将带领舞社征战赛场；郑秀妍的加入，则为节目增添了国际化视野；高瀚宇和李斯丹妮则凭借丰富的舞台经验和强大的精神力，为节目注入了新鲜活力；而老主理人程潇和赞多，则将继续发挥他们的经验和影响力，为节目带来更多精彩看点。

总导演陆伟：希望为街舞厂牌提供更好平台

在看片会上，总导演陆伟详细介绍了第二季的赛制和亮点。他表示，之所以选择“厂牌季”的主题，是因为近年来国内很多街舞厂牌都面临着巨大的生存压力。希望通过这个节目，能够为这些厂牌提供一个更好的平台，帮助他们重焕活力，传播街舞文化。

多元化内容传递正能量，关注年轻观众情感价值

除了精彩的竞技之外，《了不起！舞社》第二季还将传递更多正能量，关注年轻观众的情感价值。节目将通过展现舞者们刻苦训练、追逐梦想的故事，鼓励年轻人勇敢追梦，不畏挑战。

陆伟表示，希望《了不起！舞社》第二季能够成为一档兼具观赏性和正能量的节目，为观众带来欢乐和感动，同时也为街舞文化的推广和发展贡献力量。

全新阵容，全新赛制，全新看点，《了不起！舞社》第二季即将燃情开播，敬请期待！